RECLAMOS

Libro de Reclamaciones

1. Identificación del Usuario

Nombres *

Apellido Paterno *

Apellido Materno *

Tipo de documento *

Núm de documento *

Dirección *

Razon Social *

RUC *

Codigo Agente *

Email *

Celular *

2. Identificación del Bien Contratado

Fecha del Incidente *

Identificación del bien contratado *

Descripción *

3. Detalle de la Reclamación

Tipo de Reclamación *

RECLAMO :

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA :

Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; sino al malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido (Lo que solicita) *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

La empresa debe dar respuesta al reclamo queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.